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国税局 生成时间 2014-09-23 10:14:53 公开方式 主动公开
索 引 号: E2390B-0801-2014-0015 公开时限 常年公开 发布人

信息名称:
提速便民办税 减轻办税负担
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内容: 全市国税系统紧紧围绕“六零六化”的要求,以提升办税服务速度、提升诉求响应效率为抓手,简化办税流程,提高服务质效,切实减轻纳税人的办税负担。
直属税务分局向纳税人推行“三项服务” 一是推行国地税联合办证服务,实现了“一窗受理、一套资料、一个代码、一次取证、一证二章”,让纳税人“进一家门,办两家事”。二是推行“新政快递”服务,依托“三清纳税人俱乐部”信息平台,先后发布税收法律法规信息600余条,共解答纳税人来电咨询1230余人次,为企业办理各类退税160万元。三是推行“便民减负”服务。将35项审批业务集中到办税服务厅审批办理,实现了“走进一个门、来到一扇窗、办结一件事”的目标。
经开区国税局深化国地税协作 建立国地税联席会议制度,研究解决联合办税中遇到的问题,持续扩大联合办税事项,探索推行国地税联合执法机制,采取对重点税源、重点行业共同实施税务检查,对日常开展的税源管理、纳税评估等信息进行共享反馈,提高了税收征管质效,减少对纳税人正常经营的打扰,减轻纳税人负担。
信州区国税局推行“三岗”服务 在办税服务厅窗口设立“党员服务岗”、“能手服务岗”和“明星服务岗”,充分发挥模范党员、业务能手、服务明星的示范引领作用,开展比态度、比速度的服务竞赛,激发窗口工作人员进一步提高服务技能和服务水平,全面提升服务质效。
上饶县国税局实现大厅业务全职能化 为进一步提速增效,县局将税政、征管、信息中心和税源管理部门的非行政审批业务下放至办税大厅,并全面清理涉税表证单据,取消《票种核定申请表》、《网络发票开户申请表》等相关纸质表格的流转审批。流程再造后,票种初始核定和变更业务、网票开通业务、银税协议维护、多元化申报的开通以及防伪税控的发行等常见涉税业务均由办税大厅当场办结,大大提高了纳税人的办税效率,彻底解决了以往纳税人办理相关业务多头跑、重复找的问题。
广丰县国税局流程再造压缩办税时限 按照“前台受理、内部流转、限时办结、统一出件”的原则,县局对涉及本地的52项行政审批和即时办理税收业务进行了流程再造,平均压缩办理时限50%以上,并对各环节的办理时间、工作标准提出了具体要求,强化后续管理,注重事后监督,极大地方便纳税人,提高了工作效率。
铅山县国税局“三个一”推进便民办税春风行动 一是前移行政审批,实行“一厅通办”。将原属于多个部门办理的6大类50小项涉税审批事项全部下放、前移至办税服务厅办理,切实解决纳税人“上下跑、多头跑和反复跑”的问题。二是满足个性需求,推行“一个特办”。对特定人群、特殊情况实行特事特办,并作出六项承诺:资料齐全即时办、特殊业务限时办、资料不全帮着办、多个部门协调办、上报审批协助办、跟踪服务主动办,最大满足个性化办税需求。三是推行集中办公,实现“一站办结”。将征管股、税政股两个主要业务股室搬迁至办税服务厅,实行三部门集中办公,优化办税流程,节约内部流转时间,提高办税效率。
横峰县国税局推行“客户经理负责制”提供VIP服务 借鉴银行、电信等行业服务模式,推行“客户经理制”,即对新办理税务登记的纳税人,由为其办理业务的窗口人员作为“客户经理”,履行第一责任人义务,为纳税人提供发票领购、纳税申报、政策咨询等系列涉税辅导,通过发放“连心卡”,公开手机号码、QQ账号、微信账号等方式,为纳税人提供“一对一”的专业化服务。
德兴市国税局“两优化一落实”实现办税服务无缝隙 一是优化预约服务。在纳税申报高峰期,通过“铜都国税”微信公众平台,提醒纳税人“错峰”申报纳税,开展预约服务,避开办税高峰。二是优化延时服务。根据办税需要适当延长下班时间,对资料齐全可以现场办理的,需办结后方可下班;对于确实无法办结的事项,采取预留资料、二次优先办理。三是落实领导带班制度。由办税服务厅主要负责人担任“带班员”,负责及时处理各窗口的疑难问题和涉税纠纷,避免矛盾冲突。
婺源县国税局优化流程铺设办税“高铁” 一是提速发票领用,简化新办纳税人首次领票、一般纳税人购买专票、代开普通发票、免税发票等业务审批(备案)程序。二是提速涉税审批,缩短审批时限,简化增值税、所得税税收优惠近20个审批流程,实现前台受理、系统内部流转和网上申报。三是加快国地税联合办税步伐,除联合办理税务登记、信用等级评定等项目外,由地税派员进驻国税大厅,实行“专窗受理,一厅通办”,解决纳税人多头跑的问题。
万年县国税局推行普通发票套餐式服务 针对普通发票管理中存在办理时间长、管控风险高、纳税人满意度低等问题,推出了纳税人领用普通发票“套餐式”服务。根据摸底调查情况,将辖区内纳税人分为初次申请领购发票或者一年内有违章记录的纳税人、使用发票比较规范且无发票违章记录的纳税人、定期定额户纳税人、申请企业冠名发票印制的纳税人等几类情况,为纳税人量身定制普通发票领购“套餐”。纳税人可以根据自己的实际经营需要自主选择发票领购“套餐”,当纳税人认为发票数量或版别不能满足经营需要时,可自主选择提请税务机关审核调整变更“套餐”或申请由税务机关代开,最大限度的给与纳税人自主选择权,提升纳税人满意度。
 
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